Tájékoztató az Orosz Gábor Pincészet webáruházának használatáról
Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) tartalmazza a https://oroszgaborbirtok.com/ domain név alatt működő, palackozott borok értékesítésével kapcsolatos tevékenységre irányuló webáruház üzemeltetője, Orosz Gábor Egyéni Vállalkozó, mint termékeket értékesítő(a továbbiakban: Szolgáltató) és az általa értékesített termékeket megvásárló 18. életévét betöltött fogyasztó (a továbbiakban Fogyasztó és/vagy Vásárló ) között létrejövő szerződés olyan általános szerződési feltételeit jelentik, amelyeket a Fogyasztó a szolgáltatások igénybe vételével kifejezetten elfogad és magára nézve kötelező erejűnek ismer el, valamint amelyeket mind a Szolgáltató, mind pedig a Fogyasztó köteles figyelembe venni és megtartani a közöttük létrejött szerződéses jogviszony keretében.
A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nyelve magyar.
A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződéseknek, azokat az Eladó nem iktatja.
Az Általános Szerződési Feltételek Vevő által történő elfogadása a webáruház-szolgáltatás igénybevételének előfeltétele. A feltételek elfogadásának minősül, ha a Vevő regisztrálja magát és rendelést ad le.
A Szolgáltatónak csak akkor áll módjában megrendelést elfogadni, ha a Vevő a regisztráció során a megrendeléshez szükséges információkat a Szolgáltató részére rendelkezésre bocsátja.
A megrendelőlap kitöltésével és elküldésével, továbbá annak a Szolgáltató által elektronikus úton küldött visszaigazolásával a 17/1999. (II.5.) Kormányrendelet alapján távollévők között kötött szerződés jön létre Orosz Gábor Egyéni Vállalkozó(székhelye: 3909 Mád, Táncsics utca 4., adószáma: 59044765-2-25, képviseli: Orosz Gábor tulajdonos, telefon: 06-20/921-3049, e-mail: oroszgaborwebshop@gmail.com) mint Szolgáltató, valamint a magyarországi szállítási címmel rendelkező természetes- vagy jogi személy, mint Vevő között az alábbi feltételek szerint:
A Szolgáltató köteles banki átutalás formájában történt fizetés esetén – ha a vételár a Szolgáltató számláján jóváírásra kerül – vagy készpénzes fizetés (utánvétel) esetén postai csomagküldemény formájában/futárszolgálat útján a Vevő által a Megrendelőlapon kiválasztott termékeket a megjelölt szállítási címre eljuttatni. Amennyiben a megrendelés teljesítése bármilyen okból akadályba ütközik, úgy a Szolgáltató köteles haladéktalanul e-mail vagy telefon útján felvenni a kapcsolatot a Vevővel a továbbiak egyeztetése érdekében.
Vevő köteles az általa elküldött megrendelőlapon megjelölt és a Szolgáltató által a megadott címre kiszállíttatott termékeket átvenni, valamint a Szolgáltató által küldött visszaigazoláson feltüntetett vételárat előzetesen banki átutalással kiegyenlíteni vagy a kézbesítő részére készpénzben kifizetni.
A termékek ára magában foglalja a termékek csomagolási költségeit és az ÁFA-t is. A vételár mindig a kiválasztott áru mellett feltüntetett ár. A szállítási költség közvetített szolgáltatásként minden esetben a kosár tartalma végén az összesített vételártól elkülönítve kerül megjelenítésre majd számlázásra.
Az Általános Szerződési Feltételek keretében nem szabályozott kérdésekre a Polgári Törvénykönyvnek az adásvételre vonatkozó rendelkezései, valamint a távollévők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II.5.) Korm. számú rendelet szabályai az irányadóak.
Vásárlás, rendelés menete
Amennyiben valamelyik terméket meg szeretné vásárolni/rendelni akkor a termék neve alatt található „kosárba teszem” gombra kell kattintania. A termék ekkor a kosárba kerül, ide navigálva a kiválasztott bor palackszáma az ár mellett található ablakban állítható be. Ha több terméket szeretne még a kosárba helyezni, akkor folytassa tovább a böngészést. A kosár tartalmát a borok vételárának végösszegével együtt folyamatosan nyomon követheti. Ha végzett a borok kosárba tételével a „Pénztár” gombra kattintva léphet tovább a vásárlási folyamatban.
A megjelenő megrendelő adatlapon szükséges minden adat kitöltése, illetve annak kiválasztása, hogy milyen módon történjen a fizetés és az átvétel. A Vevő a megrendelés feladásakor három fizetési mód közül választhat.
ELŐREUTALÁS:
Banki előre utalás esetén a Vevő a megrendelt termékek teljes vételárát a Szolgáltató bankszámlájára átutalja. E fizetési módot választó megrendelés visszaigazolásával egyidejűleg a Szolgáltató bankszámlaszámának megadásával kiállításra kerül a számla, melyet a Szolgáltató elektronikus formában és postai úton is kézbesít a Vevő részére.
Az átutalási megbízás közlemény rovatában fel kell tüntetni a rendelési számot, mely a visszaigazoláson szerepel. A banki átutalás teljesítésének határideje 8 naptári nap. E határidő eredménytelen leteltével a Szolgáltató a szerződéstől eláll.
A szállítási határidő a vételár Szolgáltató számláján való jóváírásának napjától kezdődő 5 munkanap.
POSTAI UTÁNVÉTEL:
A postai csomagküldemény átvételekor történő fizetés esetén a Vevő a postai utánvétel szabályai szerint készpénzben fizeti ki vételárat. A termékekkel együtt átadásra kerül egy példány eredeti számla, mely a Vevő által megadott számlázási adatok alapján készült.
BANKKÁRTYÁS FIZETÉS:
Tudomásul veszem, hogy az Orosz Gábor Egyéni Vállalkozás (3909 Mád, Táncsics utca 4.) adatkezelő által a https://oroszgaborbirtok.com/borshop/ WooCommerce felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerülnek az OTP Mobil Kft., mint adatfeldolgozó részére. Az adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi: név, cím, telefonszám, email-cím.
Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a
SimplePay Adatkezelési tájékoztatóban, az alábbi linken tekinthető meg: https://simplepay.hu/adatkezelesi-tajekoztatok/
Amennyiben változtatni szeretne a termékek mennyiségén vagy összetételén, a kosár gombbal a kosár tartalmához juthat. A véglegesítéshez és a megrendelés elküldéséhez a „Tovább a pénztárhoz” gombra kell kattintania. Speciális kérés és esetleges probléma esetén kérjük, keressen minket az oroszgaborwebshop@gmail.com címen.
Megrendelését a Szolgáltató 48 órán belül a megadott e-mail címre küldött elektronikus levélben visszaigazolja. A visszaigazolást minden esetben várja meg. Amennyiben a visszaigazolás az adott határidőn belül nem érkezik meg, nem köteles a terméket megvenni, vagy a szolgáltatást igénybe venni.
A Szolgáltató a megrendelt termék(ek)et a visszaigazolásban feltüntetett napon postai csomagküldeményként küldi a megadott szállítási címre. Magyarország területén futárszolgálat útján való szállítás díja a következők szerint kerül felszámításra: 20.000Ft feletti mennyiség rendelése esetén díjmentes.
Garancia
Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállással kapcsolatban az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet tartalmaz előírásokat. A rendelet (tárgyi) hatálya csakis az új, Magyarország területén kötött fogyasztói szerződés keretében értékesített és a rendelet mellékletében felsorolt termékekre vonatkozik.
A kormányrendelet mellékletében felsorolt tartós fogyasztási cikkek tekintetében a kötelező jótállás 1 év, melynek kezdő időpontja a termék a Fogyasztónak történő átadásának a napja.
A vásárolt termék sértetlenségét a Vevő az átvételkor köteles ellenőrizni. Sérülés észlelése esetén jegyzőkönyv felvétele szükséges. Utólagos reklamációt a csomag fizikai sérüléséről felvett jegyzőkönyv nélkül a Szolgáltatónak nem áll módjában elfogadni.
Jótállási felelősség nem érvényesíthető a következő esetekben:
- ha a palackban borkő lerakódás látható.
- ha a boron színhiba látható.
ha a termék sértetlen átvételét igazoló dokumentum aláírása után a Vevő külsérelmi hibára hivatkozik.
A Szolgáltató:
- a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan vagy ha a vevő a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel.
- a jegyzőkönyv egy példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a Felhasználónak átadja, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni.
- a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Felhasználónak az érdemi válasszal egyidejűleg, vagy azt követően megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát.
Minden egyéb esetben a Szolgáltató az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.
A Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti.
A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Felhasználót.
Elállási jog
Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, a megrendelést követően, de még a kiszállítást előtt teheti meg, amennyiben elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát eljuttatja (postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF-ben feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a Szolgáltató részére. Ebben az esetben a Vevőt semmilyen költségviselési kötelezettség nem terheli.
Amennyiben a Vevő az áru átvételét követően kíván elállni a vásárlástól, akkor azt a következő módon teheti meg:
A Vevő a szerződéstől 8 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat. A Vevő az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor a terméket átvette.
Elállásra vonatkozó igényt e-mailben, személyesen vagy telefonon kell bejelenteni.
Elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató jelen ÁSZF-ben feltüntetett címére legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket. A termék a Szolgáltató címére történő visszaküldésének költsége a Fogyasztót terheli. A Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségének kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli.
Az áru ellenértékét a Szolgáltató a termék személyes visszajuttatásakor azonnal, postai vagy futárszolgálat útján történő visszaküldés esetén a termék átvételét követő 5 munkanapon (de legkésőbb az elállást követő 30 napon belül) belül visszautalja a vételár összegét a Vevő által megadott bankszámlára. A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte
Amennyiben a Vevő a megrendelésétől a termék kiszállítása előtt, vagy azt követően 8 napon belül eláll, és a borok árát banki átutalással előre utalta, akkor a Szolgáltató a banki tranzakciós költséggel csökkentve utalja vissza a vételárat.
A visszatérítés nem vonatkozik a kiszállítási költségekre, valamint a termékek visszajuttatásának költségeire, melyeket a Vevőnek kell viselnie.
A Fogyasztót az alábbi esetekben nem illeti meg az elállási jog
- Ha az átvételt követően sérülnek meg a termékek.
- Olyan nem előre gyártott termék esetében, amely a Vevő személyéhez kötött, illetve amelyet a Vevő utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő.
- Romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében.
Olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.
Szavatosság
A szavatossági rendelet alapján 15 napon belül kicseréljük a bontatlan palackot. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. Erről jegyzőkönyvet kell készíteni. A jegyzőkönyvben rögzíteni kell a szerződéskötés időpontját és a hiba leírását is. A szerződés megkötését a fogyasztónak kell bizonyítania. Amennyiben a vállalkozás elutasítja a fogyasztó igényét, akkor köteles tájékoztatni őt arról, hogy a gazdasági kamarák mellett működő békéltető testületekhez fordulhat.
Termékszavatossági igényként a Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Felhasználónak kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Adatvédelem
A Szolgáltató a Vevők által megadott személyes adatait nyilvántartásában rögzíti. Ezek az adatok a Szolgáltató kizárólag piackutató és ajánlattevői tevékenységéhez használja fel, harmadik félnek nem adja át.
A személyes adatok nyilvántartásba vétele és kezelése a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény, valamint a kutatás és a közvetlen üzletszerzés célját szolgáló név- és lakcímadatok kezeléséről szóló 1995. évi CXIX. törvény alapján történik.
A Vevői adatok a szállítás és kézbesítés idejére átadásra kerülnek a szállító cégeknek (Magyar Posta, futárszolgálat). A Vevő adatait a Szolgáltató írásos vagy e-mailben bejelentett kérésre bemutatja, módosítja vagy törli (kivételt képeznek azok a számla adatok (a számlák tőpéldányai), melyeknek megőrzését a Számviteli törvény kötelezően előírja.
Üzemeltető cégadatai
Orosz Gábor Egyéni Vállalkozó
Székhelye: 3909 Mád, Táncsics utca 4.
Képviselő: Orosz Gábor
Telefon: 06-20/921-3049
e-mail: oroszgaborwebshop@gmail.com
Adószám: 59044765-2-25
Bankszámlaszám: K&H Bank Zrt HU 91 10400322 50505753 57571010
Jövedéki engedély száma: HU02285504002